O que Aprendi com Sir Alex Ferguson e Michael Moritz

Por Wagner Ronaldo

Série: Livros que Influenciaram Minha Carreira — Protagonismo Empresarial

Ao longo de mais de duas décadas de trajetória no comércio exterior e na logística internacional, aprendi que movimento gera movimento, mas apenas disciplina e método geram continuidade. Em mercados voláteis — sejam eles as cadeias globais de suprimentos ou os gramados do futebol europeu —, a diferença entre o sucesso passageiro e a longevidade está na capacidade do líder em criar processos sustentáveis e formar equipes resilientes.

É por isso que o livro Liderança (Leading), escrito pelo lendário treinador do Manchester United, Sir Alex Ferguson, em parceria com Michael Moritz (um dos maiores investidores do Vale do Silício e sócio da Sequoia Capital), tornou-se uma das obras fundamentais da minha biblioteca executiva.

Ferguson não fala de teorias abstratas; ele trata do mecanismo real de tomada de decisão sob pressão, da gestão de egos e da constante renovação de talentos.

Abaixo, compartilho os 5 pilares extraídos desta leitura que mais impactaram minha forma de gerir negócios e liderar pessoas no ambiente corporativo.

1. A Arte da Observação (Achegar-se para Enxergar Melhor)

No início da carreira, Ferguson mantinha o controle de todos os treinos. Com o tempo, percebeu que, quando você está com o apito na boca executando o treino, deixa de ver os detalhes. Ele delegou a execução aos seus assistentes e passou a observar a partir da linha de toque.

• A lição para o executivo: Se o líder passa 100% do tempo apavorado no operacional “apagando incêndios”, ele perde a capacidade de ler o mercado, perceber mudanças no comportamento da equipe e identificar sinais silenciosos de desmotivação ou gargalos operacionais. Delegar o operacional não é se afastar; é ganhar perspectiva.

2. Padrões Inegociáveis e Disciplina do Grupo

Ferguson geriu estrelas globais como Cristiano Ronaldo, David Beckham e Eric Cantona. No entanto, manteve uma regra inviolável durante seus 26 anos à frente do clube: nenhum indivíduo é maior do que a organização.

• A lição para o executivo: Em vendas B2B, logísticas complexas ou grandes operações, a disciplina antecede o talento. Padrões de execução, compromisso com SLAs e respeito aos processos e valores da empresa não podem ser flexibilizados em troca de resultados imediatos de curto prazo. A cultura de uma empresa é definida pelo pior comportamento que o líder tolera.

3. A Coragem de Renovar no Topo (Gestão de Ciclos)

Uma das marcas registradas de Ferguson foi a reconstrução de times vencedores. Ele vendia jogadores consagrados antes do declínio e promovia jovens da base (a famosa Class of ’92), garantindo a continuidade das vitórias por décadas.

• A lição para o executivo: Não espere a crise chegar para oxigenar a equipe ou rever a estratégia de produtos e serviços. O melhor momento para planejar o futuro e formar a próxima geração de líderes é quando a empresa está no topo, faturando bem e com a operação estabilizada.

4. Feedback Preciso: O Equilíbrio entre a Firma e o Reconhecimento

Ferguson ficou famoso pelo seu “Hairdryer Treatment” (uma cobrança enérgica e cara a cara quando o time falhava no compromisso), mas repetia com frequência que as duas palavras mais poderosas para a motivação humana são: “Bem feito” (“Well done”).

• A lição para o executivo: A comunicação com o time precisa ser rápida, direta e honesta. O erro deve ser corrigido imediatamente para não virar hábito, mas o esforço genuíno e a superação de metas precisam ser reconhecidos com a mesma intensidade. O líder precisa de firmeza na cobrança e generosidade no reconhecimento.

5. Valores Permanentes vs. Táticas Adaptáveis

Durante suas três décadas no futebol, Ferguson assistiu à transformação radical da ciência do esporte, da nutrição, da análise de dados e dos valores de mercado. Ele se adaptou a cada uma dessas revoluções tecnológicas sem abrir mão dos seus princípios fundamentais: trabalho duro, determinação e lealdade.

• A lição para o executivo: Ferramentas, softwares e táticas comerciais mudam constantemente. Mas a ética, a transparência na negociação e o foco absoluto na entrega de valor ao cliente são imutáveis.

Resumo Prático para o Protagonista Empresarial

Para aplicar estas lições no seu dia a dia a partir de segunda-feira:

1. Dê um passo atrás no operacional: Reserve blocos na sua agenda exclusivamente para observar dinâmicas de equipe e planejar estrategicamente.

2. Defina seus padrões inegociáveis: Certifique-se de que todo o time sabe exatamente quais comportamentos e entregas não são negociáveis.

3. Desenvolva sucessores: Prepare a base da sua empresa para assumir responsabilidades maiores antes que a necessidade seja urgente.

4. Pratique o feedback em tempo real: Corrija rota rápido e elogie o bom trabalho imediatamente.

“Se você quer construir uma organização sustentável, não lidere apenas para a meta do próximo mês. Lidere para construir um legado que funcione perfeitamente com ou sem você.”